Verlängerung Top-Handelszertifikat der WK OÖ
Das Top Handelszertifikat der Wirtschaftskammer OÖ ist für uns immer wieder eine wichtige und spannende Sache. Die Zertifizierung und Prüfung selbst passiert zwar neben dem täglichen Kundengeschäft und auf den ersten Blick schaut es so aus, als ob das alles neben uns vorbei geht.
Aber gerade deswegen ist diese Zertifizierung so wichtig, weil sie das auszeichnet, was im Endeffekt auch für den Kunden wichtig ist: Die Prüfung der Mitarbeiter und der Firma im täglichen Leben. Die Testkäufer kommen ganz normal als Interessenten für Pool, Sauna oder Infrarotkabine zu uns ins Geschäft und werden von uns genau so behandelt, wie alle anderen Interessenten auch. Wir wissen es nicht, wer hinter dem zukünftigen Kunden steht. Umso erfreulicher ist es, dass wir uns in der Kategorie "Testkäufe" in den letzten Jahren immer mehr verbessern haben können und nun auf eine Note von 1,16 stolz sein können.
Am 18. November 2014 wurden im Palais Kaufmännischer Verein die Top-Handelszertifikate von der WKOÖ an alle zertifizierten Betriebe überreicht.
Umfangreicher Kriterienkatalog
Neben der Kategorie Testkäufer wurden auch noch die Aussenfront, Schaufenster, inneres Erscheinungsbild und Warenpräsentation bewertet. Kriterien hierbei waren unter anderem Sauberkeit, Dekoration, Raumatmosphäre, Produktinformationen, Regalbeschlichtung und Orientierungshilfen. Eine insgesamt sehr schöne Präsentation, das super Sortiment und der hohe Qualitätsanspruch wurden im Protokoll positiv vermerkt.
Weiters wurden Sortiment, Mitarbeiter, Unternehmensstrategie, Verkaufsförderung und Ertragslage bewertet. Dem Prüfer ist das sehr gute Personalmanagement sowie die sehr gute Strategie aufgefallen.
Das Top-Handelszertifikat ermöglicht uns somit unsere Stärken und Schwächen zu erkennen und hilft uns bei der Analyse unserer betriebswirtschafltichen Situation.
Sie als unser Kunde können daher mit Sicherheit davon ausgehen, dass ...
... Sie ein Qualitatives und aktuelles Angebot erhalten
... Ihnen eine vielfältige Auswahl zur Verfügung steht
... Sie eine übersichtliche Warenpräsentation bekommen
... Sie in einem gepflegtem Geschäftslokal einkaufen
... Sie eine kompetente zuverlässige Beratung bekommen
... Sie eine freundliche geschulte Bedienung betreut
... eine problemlose Abwicklung von Umtausch und Reklamationen bekommen
